Обязанности
— Внедрение цифровой платформы товарной благотворительности, масштабирование на сеть региональных банков еды и подключение партнёрских НКО.
— Онбординг региональных банков еды на платформу: подготовка, запуск, сопровождение до самостоятельной работы.
— Подключение и обучение пользователей: магазины-доноры, волонтёры, координаторы на местах.
— Разработка плейбуков, инструкций и обучающих материалов (на старте методологическая функция — на вас).
— Кольцевая («волнами») раскатка: пилот → отладка → масштабирование на остальные банки.
— Управление изменениями (change management): снятие сопротивления, поддержка перехода со старых процессов.
— Ведение графика внедрения и отношений с банками, контроль сроков и статусов.
— Сбор и формализация требований от банков, перевод их в бэклог разработки.
— Постановка задач, согласование ТЗ с разработкой, приоритизация.
— Приёмка готовых функций со стороны бизнеса, проверка, что сделанное решает реальную задачу банка.
— Координация с техлидом/разработчиком: сроки, зависимости, статусы.
— Документирование решений и договорённостей.
Требования
— Опыт внедрения IT-систем или управления проектами внедрения / запуска продукта у пользователей (CRM, ERP, отраслевые платформы, SaaS — что угодно из этого).
— Умение собирать и формализовать требования и переводить их в задачи для разработки.
— Опыт работы со стейкхолдерами на разных уровнях (от линейных пользователей до руководителей).
— Опыт раскатки продукта на филиалы / регионы / сеть (не один внедряемый объект, а много однотипных).
— Опыт в НКО / благотворительности или социальных проектах будет преимуществом.
— Понимание agile-процессов, работы с бэклогом и таск-трекерами.
— Знакомство со складскими / логистическими процессами будет преимуществом.
— Базовое понимание ФЗ-152 (обработка персональных данных).