Обязанности
— Приём и обработка заявок от семей (телефон, соцсети, личные обращения).
— Оценка ситуации, проверка документов, составление акта обследования.
— Организация выдачи продуктовых наборов и товаров первой необходимости (канцелярия, бытовая химия, одежда, средства гигиены).
— Ведение базы семей-благополучателей в CRM / Excel.
— Поиск новых партнёров (продукты, химия, одежда), заключение соглашений.
— Приём и обработка заявок на ремонтные работы: выезд на осмотр, поиск подрядчиков, согласование объёмов и стоимости.
— Формирование отчётности для партнёров и руководства (еженедельно / ежемесячно)
— Фото- и видеофиксация выдачи помощи и проведения ремонтов.
Требования
— Опыт работы в социальной сфере, благотворительных проектах или в работе с людьми от 1 года.
— Умение вести переговоры с партнёрами и подрядчиками.
— Навыки работы с CRM / Excel (ведение баз, отчёты).
— Знание основ делопроизводства (заявления, акты, договоры).
— Готовность к выездам на дом к благополучателям (в черте города).
— Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.