Обязанности
— Ведение семей, имеющих детей с ОВЗ и инвалидностью: первичное интервьюирование, оценка потребностей, выявление кризисных точек и ресурсов семьи.
— Маршрутизация и планирование: составление индивидуального плана сопровождения и алгоритма выхода из кризиса.
— Координация комплексной помощи: взаимодействие с психологами, юристами, партнёрскими реабилитационными центрами и другими сотрудниками фонда.
— Коммуникация: регулярная связь с подопечными (телефон, мессенджеры, очные встречи), выстраивание доверительных отношений.
— Документооборот: ведение отчётности по семьям в CRM-системе (Bitrix24), сбор обратной связи, подготовка закрывающих документов.
Требования
— Высшее образование в области психологии, социальной работы, педагогики или смежных направлениях.
— Опыт работы и коммуникации с семьями в кризисе.
— Опыт взаимодействия с учреждениями социального обслуживания, медицинскими организациями или НКО будет преимуществом.
— Умение соблюдать профессиональные границы.
— Навыки активного слушания, эмпатии.
— Организованность, внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами и базами данных.
Условия
— Поддержка супервизора и регулярные интервизии для профилактики выгорания сотрудников.