Обязанности
— Прием и обработка первичных обращений и запросов от законных представителей благополучателей, консультирование по подаче заявок по телефону и электронной почте.
— Взаимодействие с экспертами фонда в целях определения дальнейшей маршрутизации благополучателей.
— Первичный анализ полученной от законных представителей благополучателей информации, сбор документов для направления в профильные реабилитационные учреждения и для оказания иных видов помощи.
— Ведение базы данных благополучателей, включая формирование личных дел, сбор и анализ статистических данных, своевременная отчётность о результатах оказанной помощи.
— Обеспечение коммуникации между семьями благополучателей и иными специалистами фонда, а также специалистами профильных реабилитационных/медицинских и иных учреждений.
— Участие в разработке и совершенствовании сервиса благотворительной помощи.
— Ведение документооборота, обеспечение своевременного получения оригиналов первичных документов от контрагентов по заключенным договорам, исполнение которых находится в ведении сотрудника.
— Участие в ежегодной разработке паспорта проекта благотворительной программы адресной помощи «Под крылом», включая бюджет благотворительной программы, своевременное отражение факта совершенных операций и подготовка отчётов по проекту.
Требования
— Опыт работы от 2 лет в НКО обязателен.
— Высшее образование.
— Приветствуется умение работать в программах: Битрикс24 (задачи и CRM), Visio, Excel (работа с формулами), фоторедакторы (например, Adobe photoshop), 1C:Документооборот.